الشروط والأحكام

عند قيامك بالدخول أو التصفح أو الاتصال أو استخدام أو إنشاء حساب على هذا الموقع الإلكتروني وعلى التطبيقات المرتبطة به على أجهزة الآيفون والآي باد والأندرويد وأي تطبيق على الهاتف الجوال (والمشار إليها فيما بعد مجتمعين باسم "المنصة")؛ تقر بأنك قد قرأت وفهمت هذه الشروط والأحكام (والمشار إليها مجتمعين باسم "الشروط")، بما في ذلك هذه الشروط وأحكام سياسة الخصوصية الخاصة بنا وتوافق على الالتزام بها والامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها فيما يتعلق باستخدامك للمنصة.

علاوة على ذلك، تقر بأن هذه الشروط تشكل عقدًا قانونيًا ملزمًا وساري النفاذ مبرم بينك وبين شركة جايلك ("الشركة"، "نحن"، "لدينا"). برجاء قراءة هذه الشروط قبل طلب أي سلعة من خلال تطبيقنا.

تصبح مستخدمًا للمنصة ("المستخدم" أو "أنت")، من خلال التصفح أو الدخول أو الاتصال أو استخدام أو إنشاء حساب على المنصة، ومن خلال ذلك فإنك تعلن موافقتك على الالتزام بهذه الشروط الواردة.

إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فلا يجوز لك استخدام هذه المنصة. وتحتفظ جايلك بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت دون أي إشعار مسبق.

تسمح منصة جايلك لمستخدميها الذين يوافقون على شروطها بالطلب من المطاعم الشريكة والبائعين ومحلات البقالة وما إلى ذلك والتي قد يتم تشغيلها وإدارتها من قبل أطراف أخرى أو شركات تابعة للمنصة (والتي يشار إليها فيما بعد باسم "التجار").

إن الغرض من هذه المنصة هو توفير خدمة بسيطة ومريحة للمستخدمين من خلال وصلهم مع التجار داخل منطقتهم لتسليم الطلبات، تُمكنهم من طلب مجموعة متنوعة من السلع بما في ذلك الوجبات الجاهزة والمشروبات والأطعمة غير الجاهزة والعناصر غير الغذائية المتنوعة (يشار إليها فيما بعد باسم "السلع").

عندما تطلب طلبًا من تاجر، تعمل منصة جايلك كوسيط نيابة عن هذا التاجر لإتمام طلبك من المنصة وإدارة تجربتك من خلال إدارة الطلب. لقد قمنا بإنشاء المنصة لتكون بمثابة سوق لمستخدميها.

لا تقوم منصة جايلك بالبيع ولا تتدخل بأي شكل من الأشكال في إنتاج أي سلع أو خدمة ينتجها التجار؛ فما يقدمه هذا السوق الإلكتروني للمستخدمين هو إمكانية البحث والعثور على التجار المحليين وتمكنهم من طلبها خلال هذه المنصة.

يمكن للمستخدم إنشاء حساب على المنصة ويمكنه تحديد "اسم المستخدم" و"كلمة المرور" الخاصة به والتي يحددها المستخدم بنفسه؛ حيث يكون "اسم المستخدم" أمرًا شخصيًا للمستخدم ولن يتم إعطاء نفس "اسم المستخدم" لمستخدمين مختلفين.

كما لا يُسمح لك بتسجيل عدة حسابات ليستخدمها نفس الشخص؛ إذ قد يؤدي مخالفة هذا البند إلى إغلاق حسابك. يجب الحفاظ على سرية كلمات مرور المستخدمين في جميع الأوقات ويجب عدم مشاركتها أو الكشف عنها لأي شخص.

أنت المسؤول عن سائر الأنشطة والأوامر التي تحدث أو يتم إرسالها من خلال حسابك. إذا كنت تعلم أو انتابتك شكوك في أن شخصًا ما لديه معرفة بكلمة مرورك، يجب عليك الاتصال بنا على الفور.

لا يُسمح لك باستخدام المنصة لأغراض غير قانونية أو غير مصرح بها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: توزيع مواد غير قانونية أو مسيئة، التدخل في استخدام أشخاص آخرين للمنصة، أو إتلاف أو تعطيل تشغيل هذه المنصة.

بمجرد اختيارك لبضاعتك من قائمة التاجر الذي اخترته، ستتاح لك الفرصة لتقدم طلبك بالنقر فوق زر "إتمام الطلب". يرجى ملاحظة أنه من المهم أن تتحقق من البيانات التي تدخلها وتصحح أي أخطاء قبل النقر فوق هذا الزر.

عند استلام طلبك، ستبدأ المنصة في معالجة طلبك وسنرسل إشعارًا يفيد باستلام طلبك وإرساله بنجاح إلى التاجر.

لا يحق للعميل إلغاء طلب وجبة طعام ولا يكون مؤهلاً لاسترداد أي مبلغ في حالة إلغاء العميل لهذا الطلب بعد قبول الطلب من قبل التاجر، إلا في حال كان الإلغاء نتيجة تقصير أو إخلال من شركة جايلك أو التاجر.

في حالة عدم تمكن جايلك من توصيل طلب وجبة الطعام للعميل لأسباب تتعلق بتصرف أو عدم تصرف من العميل أو التقصير أو الإهمال، تحتفظ جايلك بالحق في إلغاء الطلب دون أي استرداد.

في حال استحقاق العميل لاسترداد قيمة طلب تم إلغاؤه وفقًا لأحكام هذه الشروط والأحكام، فسيتم رد قيمة الطلب المدفوعة من العميل إلى حساب جايلك الخاص به كرصيد، ما لم يطلب العميل خلاف ذلك.

يجب أن تعي جيدًا أن السلع المتاحة التي تقدمها جايلك قد تختلف من منطقة توصيل إلى أخرى. من خلال إدخال عنوان التسليم الخاص بك على المنصة، يُعرض لك التجار الذين نوفرهم لك في ذلك الوقت.

سوف تقوم منصة جايلك بتوصيل طلبك على عنوان التسليم الذي زودته، وسيتم بيان وقت التوصيل المقدر لطلبكم. ومع ذلك، تختلف أوقات التسليم بناء على عوامل خارجة عن السيطرة مثل حجم الطلبات والمسافة والوقت من اليوم والظروف الجوية وحركة المرور.

تقر بأن وقت التسليم الذي نستعرضه هو مجرد وقت تقديري وقد تصل الطلبات في وقت مبكر أو متأخر عن هذا الوقت التقديري. لضمان عدم إخفاق توصيل أي طلب، ينبغي عليك التأكد من تواجدك أو أي شخص آخر في مكان التسليم لاستلام الطلب.

أثناء استخدام الخدمات المعروضة بالمنصة، يوافق المستخدم ويتعهد بما يلي:

1. سلامة وصحة المعلومات المزودة أثناء طلب أي خدمة.
2. المستخدم هو المسؤول الوحيد عن جميع الأفكار والآراء والبيانات الشخصية التي يذكرها أثناء استخدام خدمات المنصة.
3. عدم استخدام خدمات المنصة لأي أغراض تجارية وإعلانية دون الحصول على موافقة جايلك.
4. عدم الوصول إلى المنصة أو الخدمات باستخدام حساب طرف آخر دون الحصول على موافقة صريحة من صاحب الحساب.
5. عدم استخدام المنصة لأغراض غير قانونية.
6. ضرورة حصول جميع المستخدمين القُصر على إذن من ولي أمرهم لاستخدام المنصة.

قد تختلف الطريقة التي نعرض بها أسعار البضائع وفقًا للتاجر وخضوعًا للقوانين المعمول بها. الأسعار والرسوم الإضافية المشار إليها على المنصة هي كما ترد وقت كل طلبية، وقد تخضع للتغيير لاحقًا.

تحتفظ شركة جايلك بحقها في فرض الرسوم (ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر رسوم التسليم والخدمات) لخدماتنا وفقًا لما يعتبر ضروريًا لأعمالنا.

عند استخدام حسابك للدفع مقابل طلب، يمكنك اختيار أي من طرق الدفع المعروضة على المنصة. تحتفظ شركة جايلك بالحق لتوفير طرق دفع إضافية أو إزالة طرق الدفع الموجودة في أي وقت.

تأخذ شركة جايلك رضا المستخدم على محمل الجد. في حال وجود أي مشكلات تتعلق بطلب الخدمات والبضائع، يمكنك الاتصال بشركة جايلك من خلال المحادثة عبر الإنترنت وسوف نقوم بمساعدتك بما يتوافق مع الأحكام المحددة في فقرة إلغاء الطلب في هذه الشروط والأحكام.

تعد جميع العلامات التجارية والشعار والصور وعلامات الخدمات الواردة على المنصة أو في مواد التسويق الخاصة بنا من حقوق الملكية الفكرية الخاصة بشركة جايلك أو الأطراف الأخرى التي تسمح لنا بحق استخدام تلك الحقوق.

لا يجوز لك استخدام أو نسخ أو إعادة إصدار أو إعادة نشر أو رفع أو نشر أو نقل أو توزيع أو تعديل تلك الملكية الفكرية بأي طريقة دون الحصول على موافقة الشركة الكتابية الصريحة.

يحق لشركة جايلك إنهاء حسابك أو تصريح دخولك إلى المنصة أو استخدامك لها أو إيقافه أو حذفه، لأي سبب كان، على سبيل المثال لا الحصر، إذا رأت شركة جايلك وفقًا لتقديرها المطلق أن استخدامك غير مقبول أو في حال أي خرق من قبلكم لهذه الشروط.

تخضع تلك الشروط وتفسر وفقًا للقوانين المعمول بها، وتخضع النزاعات التي تنشأ فيما يتعلق بشروط المنصة (ويشمل ذلك النزاعات غير التعاقدية) إلى الاختصاص الحصري للمحاكم المختصة.

في حال أصبح أي جزء من هذه الشروط غير قانونيًا أو باطلاً أو غير نافذ لأي سبب كان، يجب فصل هذا الحكم عن تلك الشروط ولا يجوز أن يؤثر هذا الحكم على صلاحية ونفاذية أي من الأحكام المتبقية من هذه الشروط.

يتم الترحيب بكافة الملاحظات والاستفسارات والطلبات المرتبطة باستخدامنا لمعلوماتك ويجب توجيهها إلى فريق دعم جايلك.

لأية استفسارات متعلقة بالشروط والأحكام، يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني support@gaylakapp.com أو من خلال صفحة إتصل بنا.